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一、购票

1、旅客凭本人护照和有效旅行社证件购买船票,船票只对船票记载的本人姓名的旅客有效,不得转让或涂改,船票只在所记载的航班、乘船时间、舱位内有效。

2、购票以本国通用货币为准。票价除早餐外,不包括船内的其他餐费。

3、每一购全票的成人旅客,只可免费携带一名不足二周岁儿童乘船(不另外供应铺位)。超过规定的,应按超过的人数购买儿童票。

4、二周岁至十二周岁应购儿童票,且不得单独购票及乘搭,儿童票按挂牌价的半价收费,十二周岁以上都应购全票。

5、特殊行李的运费另按规定费用计收。

二、取票、乘船 

1、旅客应按船票指定的日期和开航时间,持有效证件及船票至少提前二个小时抵达指定码头取票,乘船,具体通关截止时间以船舶靠泊港口根据实际制定的为准。

  出境必要证件:

  大陆居民:(1)有效居民身份证 (2)大陆通行证 (3)入台许可证

  台湾居民:(1)台湾有效身份证 (2)台胞证   (3)护照

  港澳及其他国家居民:(1)护照  (2)入台签证

  通关程序及注意事项:

   个人通关:

  (1)持有效证件于出发当日至少提前2小时抵达码头报到领取船票办理登轮卡。

  (2)正确填写出入境卡、出入境健康检疫申明卡,携带物品申报卡。

  (3)购买港口综合服务费。

   团体通关:

  (1)团体须持有效证件至少于开船前2小时抵达码头报到并领取船票办理登轮卡。

  (2)团体办理手续可由旅行社领队统一于开船日提前半天前往出发厅办理登轮卡

     及填写相关旅客信息,加快团体通关速度。

   各口岸通关时间:

  (1)周二:厦门-台中  16:50截止办理登轮手续,17:00开始通关登船。

  (2)周三:台中-厦门  19:30截止办理登轮手续,19:50开始通关登船。

  (3)周四:厦门-基隆  16:50截止办理登轮手续,17:00开始通关登船。

  (4)周日:基隆-厦门  16:30截止办理登轮手续,17:00开始通关登船。

  (5)周五:基隆-大麦屿 16:30截止办理登轮手续,17:00开始通关登船。

  (6)周六:大麦屿-基隆 16:00截止办理登轮手续,16:30开始通关登船。

   乘船地址:

   (1)厦门登船地址:厦门市湖里区东港路2号国际邮轮中心大厅9号门旁

   (2)大麦屿登船地址:浙江省玉环县大麦屿对台直航码头

   (3)基隆登船地址:基隆西岸旅客服务中心 

   (4)台中登船地址:台中19号码头旅客服务中心

2、六十五岁至八十五岁的旅客,必须出示健康证明书,表明其适合乘船旅行。八十五岁以上的旅客,船公司有权谢绝乘船。承运人有权拒绝接载任何酗酒、患有传染病、严重疾病、精神病患者或被承运人认为其行为不检之人士。怀孕6个月以上的孕妇谢绝乘船。

3、旅客凭所购船票的等级对号进入客舱,如要求更换船票等级时,等级仅限向上变更,应补收票价等级差额。

4、旅客未能办妥出入境签证或无法准时报到以致未能搭船的,或到达目的港后遭拒绝登岸所产生的费用,由旅客完全负责。

5、本公司对以下所发生的事实、或有发生可能的合理判断时,可拒绝旅客及行李的运输。

  (1)不遵守政府机构或本公司旨在确保旅客生命及财产安全的指示、要求时。

  (2)在有必要遵守政府的适用法律、规定或命令时。

  (3)旅客或行李的运输可能对其他旅客或职员、乘务员的安全、健康造成危害,或影响和谐的乘船秩序时。

  (4)包括因酒类、药物所造成的伤害在内,旅客的精神、身体状态对旅客自身、其他旅客、乘务员或财产可能造成危害时。

  (5)旅客以前有过不当行为,并有充分的理由被判断为还有可能再次发生类似事件时。

  (6)本公司出于确认船票记载的旅客姓名是否与旅客本人属同一人之目的,要求旅客出示身份证面被拒绝,且又不能独自证明确属本人时。

  (7)旅客拒绝对身体所持物品进行安全检查时。

  (8)旅客出于试图在目的地国家,或不具备入境资料的国家入境之目的,损毁、变更、伪造旅行资料,或本公司出于保管之目的,并作为确认证明的条件,要示其提供旅行资料而遭到拒绝时。

  (9)旅客非法获得或通过本公司以外的人非法购票,或被举报为遗失、船票被盗或出示停靠船票时。

三、散客改签

1、在船舶开航前及开航后24小时内均可改签一次。

2、每张船票仅有一次的改签机会。

3、船舶开航超过24小时的,一律不可再行改签。

4、任何改签,仅可改变航线(如“厦门-基隆”的改为“厦门-台中”),但不可更改航向(如“厦门-基隆”,不可修改为“基隆-厦门”)。

5、改签船票产生的差额(如燃油费),一律执行“多不退少补”的规定。

四、散客退票

1、改签过的船票,一律收取30%的退票费。

2、未改签过的船票的退票,按如下标准执行:

  (1)在规定班期72小时前办理退票的,按票价的10%收取退票费;

  (2)在规定班期48小时前办理退票的,按票价的20%收取退票费;

  (3)在规定班期前及开航后24小时内办理退票的,按票价的30%收取退票费。

  (4)在规定班期开航24小时之后的,一律不允许退票。

五、行李

1、本公司暂时不对旅客行李的件数和重量进行限制,不提供行李托运和寄存服务,对旅客随身行李不负保管责任。

2、旅客行李中,不得夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀、有放射性等危险品、易碎品、动物或其它禁运物品。

六、责任、保险

1、旅客自启航港登上本公司船舶舷梯开始至目的港离开该船舷梯时止的期间,由于承运人原因造成旅客人身伤亡,由本公司负赔偿责任;如发生伤亡的,将依据相关法律法规透过本公司或本公司在台湾地区的代理向保险公司请求保险金。(赔偿将根据本公司采用的有关法规的规定办理)。

2、由于不可抗力因素造成航程中断、或改靠就近港口、或误点抵达、或中途换船,恕不提前通知,承运人不承担由此而造成的滞留、阻延而引起的任何损失。

3、船上之一切设备由于旅客有意或无意而引致之损失,须由责任人负责赔偿。

4、依据交通主管机关之规定,保险金额意外险为新台币贰佰万元,伤害医疗险为新台币十二万元,此保险金额为损坏赔偿之最高额,乘客如认为不足的,可自行追加购买保险。

七、遵守公共秩序

1、为维护旅客利益并保证旅客安全,每个旅客应遵守船上的安全公共秩序,如故意违反或不听劝告者,船长有权进行处置。

2、凡乘坐本公司船舶的旅客,均被认为在前已完全同意上述须知。

3、所有因本协议所发生的运送纠纷,旅客拥有自行选择诉讼管辖法院之权利。